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1. Prise de contact avec la personne et confirmation de rendez vous.

2. 1er rendez-vous chez la personne chez qui nous prenons les enregistrements des renseignements concernant ses problèmes.

4. Envoi du courrier récapitulant le déroulement du premier entretien afin de valider les problèmes et la demande d'intervention.

3. Envoi du courrier de bienvenue incluant la carte d'adhérent personnalisée.

5. Recherche des éléments de réponses auprès de nos partenaires.

6. Envoi du courrier précisant à l'adhérent que nous sommes en mesure de lui exposer le fruit de nos recherches.

7. Dernier rendez-vous et exposé des réponses ou solutions.

Notre processus de travail :

Nombre d'adhérents : 220

Nombre d'interventions réalisées : 1390